Utilidades

En meio ao cenário empresarial atual, marcado pela crescente digitalização, a prioridade máxima é garantir a experiência do usuário e a segurança do cliente As empresas de serviços públicos enfrentam o desafio de modernizar e digitalizar seus processos para oferecer uma experiência fluida e segura. Descubra como nossas soluções estão liderando essa transformação, otimizando processos, garantindo conformidade regulatória (o Onboarding digital seria um exemplo), com total segurança probatória e qualidade do serviço..

Confia em nós

Nossas soluções para o Setor de Utilidades

Antecipe-se às demandas do mercado utilizando nossas soluções projetadas para o setor de Utilidades. Aumente a eficiência operacional e melhore a interação com seus clientes por meio da implementação de serviços digitais de qualidade. Nossas soluções certificam todo o ciclo de vida da transação entre ambas as partes, totalmente digital e com total segurança jurídica.

Gestão de Consentimentos
Contratação Certificada
Serviços sobre a Plataforma WhatsApp
Notificação certificada
Comunicação certificada
SMS certificado
Email certificado
Serviços de Prevenção de Fraude Open Gateway

Descubra como nossa solução de Contratação Eletrônica Certificada via WhatsApp tem transformado a maneira como as multinacionais gerenciam seus processos de contratação. Com a implementação deste canal WhatsApp Platform, alcançamos resultados muito relevantes para nossos clientes:

"Aumento direto no fechamento de contratos. Taxa de assinatura superior a 98%."

"Melhoria na experiência do usuário. Nosso processo projetado para um único canal alcançou uma satisfação de 95% entre nossos clientes, de acordo com pesquisas realizadas pelo Grupo Madison."

"Redução de 70% no TMO das equipes de vendas associadas ao fechamento do contrato. Além disso, o tempo médio de assinatura com o WhatsApp é inferior a 3 minutos."

"A funcionalidade completa do processo de contratação permite a assinatura de consentimentos e contratos num único processo, reduzindo os custos e a perda de vendas através da utilização de um único canal.

Multi-canais

Na DIGITEL TS, ampliamos as opções de negócio ao oferecer serviços através de diferentes canais de comunicação com o cliente: digital, telefônico e físico, com foco em maximizar a acessibilidade e oferecer uma ampla e diversificada gama de opções para atender às necessidades específicas de nossos clientes neste setor.

Na DIGITEL TS, implementamos soluções que combinam todos os canais de acordo com a facilidade de contato com o cliente. Priorizamos o canal do WhatsApp, complementado por outros como e-mail e SMS, devido à sua alta penetração no mercado.

Multi Serviços

Nosso portfólio em Utilities abrange uma ampla variedade de serviços sobre soluções projetadas para atender a todas as necessidades de nossos clientes. Desde a identificação para prevenção de fraude e garantia de conformidade normativa e probatória, até a gestão de consentimento digital, envio de comunicações certificadas ou contratação eletrônica. Projetamos ações específicas para renovação de tarifas ou para recuperação antecipada, esforçando-nos para oferecer uma oferta abrangente que garanta a satisfação e confiança daqueles que confiam em nós.